旧号收不到码也能换：只要还有一台已登录的受信设备，就能先加新号码再删旧号；受信设备也没有，就只能走账号恢复等审核，别再反复向旧号发码。
先确认还有没有受信设备
现象：登录新设备时验证码全发往已停用的旧号，短信一条都收不到。
原因：双重认证的码只发受信号码和已登录的受信设备，旧号停用等于这条通道断了。
怎么办：先翻一遍自己手头的手机、平板和电脑，任意一台还登录着这个账号，就是后面所有操作的入口，先保持它不退出登录。
有受信设备：先加新号
现象：能在受信设备上正常用账号，只是改不了号码。
原因：系统允许在已通过验证的设备上管理受信号码，不需要再向旧号发码证明身份。
怎么办：在受信设备的账号设置里进入登录与安全，打开双重认证的受信号码列表，先添加新号码并输入发到新号的验证码，确认新号已出现在列表里。
新号生效后再删旧号
现象：急着先删旧号，结果新号还没加成，列表里只剩一个收不到码的号码。
原因：删号和加号顺序反了会让自己陷入没有可用号码的空档，系统也要求至少保留一个受信号码。
怎么办：顺序记死，先加新号、亲手收到一次新号的验证码，确认无误后再把旧号从列表里移除，最后退出测试一次重新登录。
用受信设备直接取码
现象：登录时旧号收不到短信，不知道还能从哪里拿验证码。
原因：已登录的受信设备本身就能生成或接收验证码，不必只等短信。
怎么办：在受信设备的账号设置里使用获取验证码功能，把显示的码填到正在登录的设备上；这台受信设备在换号彻底完成前不要恢复出厂、不要退出账号。
没有受信设备：走账号恢复
现象：所有设备都退出了，旧号又已停机，怎么登都卡在验证码这一步。
原因：没有设备也没有号码，就没有任何一项能即时证明账号归你，只能走人工核验式的恢复流程。
怎么办：在登录页选没有收到验证码和更多选项，按提示发起账号恢复，如实提供新号码等联系信息，然后耐心等审核通知，这期间不要重复提交，重复申请会取消前一次并重新计时。
能补回旧号就先补卡
现象：旧号刚停机不久，运营商处号码还没被重新放出。
原因：比起账号恢复，把原号码补回来是最快的路，号码一活原来的验证码通道就通了。
怎么办：带证件去营业厅或在运营商应用里咨询同号补卡，补回来先别急着销号，先完成受信号码的新增和删除，再处理旧号去留。
换完立刻补齐保险
现象：这次靠旧设备救回来，担心下次又被锁在外面。
原因：只绑一个号码就是单点故障，停机、丢手机任何一件小事都会重复今天的麻烦。
怎么办：受信号码至少留两个自己能长期控制的号码，密码存进密码管理器，并保持一台常用设备长期登录，定期检查受信设备列表还在不在。
常见问答
账号恢复要等多久？
没有固定天数，从几天到更久都有，取决于系统核验进度，只能等通知，催办和重复提交都只会拖慢。
可以先删旧号再加新号吗？
不可以，至少要保留一个可用受信号码，正确顺序永远是先加新、验证通过、再删旧。
新号可以是家人的号码吗？
能添加，但验证码等于账号钥匙，建议只用自己长期控制的号码，借用别人的号码等于把入口交给别人。