余额明明显示够、付款却说不足，多数不是系统算错账：要么标价没含税、要么一部分余额已被待扣订单预占，要么这笔余额的地区和你正在买的商店对不上，先按这三条对账。
标价没含税，实际要付更多
现象：余额比标价多一点点，结算时却提示不足。
原因：有些区商店页上是税前价，结账才把税加进去，总价悄悄超过标价，余额按总价扣，自然就差了一截。
怎么办：以结算页最后的总价为准来比余额，不要拿商品页价格比；差额很小时补一点余额或绑一个付款方式补差，这单就能过。
余额不够全款，又没有补差的卡
现象：余额覆盖了大半，以为系统会先扣余额再补剩下的，结果直接被拒。
原因：余额优先扣、差额走付款方式这套组合，需要账号里有一个能用的付款方式在，没有卡时余额不足全款就整单失败。
怎么办：在付款与配送里补一个正常可用的付款方式再下单，或把余额补到超过结算总价，二选一即可，不用两边都做。
一部分余额被预授权占着
现象：这两天明明没买东西，可用额度却像被啃掉一块。
原因：验证付款方式、预订内容和某些订阅试扣会先做预授权，把对应金额暂时冻结，显示的总数里含着这块动不了的钱。
怎么办：去购买记录看有没有待处理状态的订单，对上金额就等它完成或取消后自动释放，一般几天内解决，不要在冻结没解时反复下单试。
订阅续费和预订在排队扣
现象：快到订阅续费日或预订内容快发售时，余额最容易出现这种对不上的情况。
原因：这些是已经排好的扣款，系统会先按它们预留金额，你眼前的余额并不是全部自由可花的。
怎么办：把即将续费的项目和预订单列出来算一遍，近期要花的先从余额里预留，暂时不用的订阅趁早取消，预订不想要的在发售扣款前撤掉。
余额的地区和币种不对口
现象：账号换过地区，或手上有其他地区充进来的余额，就是用不上。
原因：账户余额锁在所属地区的商店里，按当地币种计，换区之后旧余额不会跟着走，在新地区商店眼里它等于不存在。
怎么办：确认自己当前商店地区和这笔余额的归属是否一致，余额在哪个区，就回哪个区的商店消费它，这不是故障，没有任何设置能把余额跨区搬家。
家庭共享里看的不是同一本账
现象：自己余额充足，买东西却提示家里那边的付款出问题。
原因：家庭成员的购买走的是组织者的付款顺序，会先动组织者的余额和付款方式，你看到自己余额够，和这笔订单走的账根本不是一本。
怎么办：这类提示要由组织者去查自己的余额和卡，成员这边反复验证没有用；非要各花各的，就得退出家庭组独立购买。
显示延迟与对账
现象：刚充完或刚退完款，数字半天不变，老让人怀疑没到账。
原因：余额展示有缓存和入账处理时间，退款回余额也不是实时的，显示数字常和真实可用数短时不一致。
怎么办：退出媒体与购买项目重新登录刷新一次，再去购买记录按每一笔核对，充值的看是否完成、退款的看是否已处理完，记录和余额两边对上了，显示就只是慢半拍。
常见问答
差几毛钱过不了单最快怎么办？
绑一张能用的卡补差最快，或者小额补一点余额到超过含税总价，两个办法都比等划算。
冻结的钱会自己回来吗？
会，预授权在订单完成或取消后自动解除，不需要申请，只是入账时间按处理进度走。
旧地区的余额能申请退成现金吗？
一般不行，余额只能在原地区商店里花掉，换区前先把余额清零就是这个原因。